Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 24 maja 2026. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Fit Test Family — zarówno stacjonarnych (gabinet w Gorzowie Wlkp.), jak i drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji Zdrowa Zmiana dostępnej pod adresem app.fit-test.pl.

§ 1. Definicje

Pojęcia używane w regulaminie oznaczają:

• Usługodawca — Mateusz Rynkiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Fit Test Family, ul. Kombatantów 34, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 599-313-37-30; e-mail: kontakt@fit-test.pl, tel. +48 534 036 313.
• Serwis — strona internetowa pod adresem fit-test.pl wraz z subdomenami, w tym app.fit-test.pl (aplikacja „Zdrowa Zmiana").
• Aplikacja — usługa świadczona drogą elektroniczną pod adresem app.fit-test.pl, umożliwiająca m.in. śledzenie zdrowia, planowanie treningu, generowanie zaleceń AI oraz integrację z urządzeniami wearable.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, Aplikacji lub usług stacjonarnych.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą (art. 22¹ KC).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio niezwiązaną z jej charakterem zawodowym (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
• Konto — zbiór danych Użytkownika w Aplikacji powiązany z adresem e-mail.
• Subskrypcja — odpłatna, cyklicznie odnawiająca się usługa dostępu do funkcji Aplikacji.
• Trener — Użytkownik z rolą uprawniającą do prowadzenia podopiecznych w Aplikacji.
• Regulamin — niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy i korzystania z Aplikacji.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem fit-test.pl/regulamin w sposób umożliwiający pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 3. Usługodawca

1. Mateusz Rynkiewicz, działalność gospodarcza pod nazwą Fit Test Family.
2. Siedziba: ul. Kombatantów 34, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
3. NIP: 599-313-37-30. Wpis do CEIDG.
4. Kontakt: kontakt@fit-test.pl, tel. +48 534 036 313.

§ 4. Zakres świadczonych usług

4.1. Usługi stacjonarne (gabinet)

• Fizjoterapia, masaż, ortopedia.
• Krioterapia, tlenoterapia hiperbaryczna, terapia falą uderzeniową.
• Trening EMS 1:1 z fizjoterapeutą.
• Diagnostyka wysiłkowa, analiza składu ciała, testy mleczanowe.
• Konsultacje dietetyczne, mikroskopia żywej kropli krwi, terapia żywieniowa.

4.2. Aplikacja „Zdrowa Zmiana" (app.fit-test.pl)

• Monitorowanie parametrów zdrowia (HRV, sen, RHR, mleczany, skład ciała, biochemia).
• Planowanie i analiza treningu (kalendarz, strefy HR/mocy, periodyzacja, plany trenerskie).
• Integracja z urządzeniami wearable (Polar, Fitbit, Garmin, Strava) na podstawie OAuth.
• Rekomendacje AI w zakresie diety, suplementacji i treningu — mają charakter edukacyjny, nie zastępują porady lekarskiej.
• Współpraca z trenerem (udostępnianie planów, komunikacja, alerty zdrowotne).

§ 5. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest urządzenie z aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Firefox, Edge w wersji nie starszej niż 2 ostatnie wydania), aktywne połączenie z internetem oraz aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z części funkcji wymaga zalogowania i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna 24/7, lecz zastrzega prawo do krótkich przerw technicznych. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.

§ 6. Rejestracja konta

1. Rejestracja konta jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.
2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmian.
3. Z konta może korzystać wyłącznie ta osoba, dla której zostało utworzone. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach Aplikacji lub kierując żądanie na kontakt@fit-test.pl. Usunięcie konta jest nieodwracalne.

§ 7. Płatności i ceny

1. Ceny usług stacjonarnych są publikowane w gabinecie i na stronie poszczególnych usług na fit-test.pl. Ceny abonamentów Aplikacji są dostępne na app.fit-test.pl po zalogowaniu.
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy) i podane są w polskich złotych (PLN).
3. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia). Akceptowane metody: karty Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24.
4. Dane karty płatniczej nie są przechowywane na serwerach Usługodawcy — obsługuje je Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS.
5. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po zaksięgowaniu płatności i przesyłana na adres e-mail Użytkownika. Aby otrzymać fakturę na firmę, należy podać NIP podczas składania zamówienia.

§ 8. Subskrypcje Aplikacji

1. Subskrypcje są płatne miesięcznie. Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu uruchomienia subskrypcji i trwa 30 dni; następny okres rozpoczyna się automatycznie wraz z pobraniem opłaty.
2. O zbliżającym się odnowieniu informujemy mailowo — D-3 (przypomnienie) oraz D-1 (ostatnie). Powiadomienia te można wyłączyć w ustawieniach Aplikacji.
3. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w Aplikacji (zakładka „Abonament" → „Anuluj"). Anulacja powoduje, że dostęp do funkcji premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po czym konto wraca do planu darmowego — bez utraty danych historycznych.
4. W przypadku zmiany cennika zmiana wchodzi w życie najwcześniej od następnego okresu rozliczeniowego; obecni subskrybenci otrzymują informację mailową co najmniej 14 dni przed zmianą i mają prawo anulować subskrypcję bez konsekwencji.
5. Promocje (kody rabatowe, okresy próbne, oferty afiliacyjne) podlegają osobnym warunkom komunikowanym przy okazji każdej promocji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie pisemnie lub mailowo na kontakt@fit-test.pl. Wzór formularza odstąpienia: załącznik na końcu Regulaminu.
3. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni i Konsument został poinformowany o utracie tego prawa. Aktywując subskrypcję, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jego rozpoczęciu.
4. Usługi stacjonarne — odstąpienie zgłoszone na min. 24 h przed wizytą uprawnia do pełnego zwrotu. Późniejsza rezygnacja podlega zasadom rezerwacji opublikowanym przy wizycie.
5. Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo na kontakt@fit-test.pl lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z kontem, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o decyzji mailowo.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Konsument może też zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego rzecznika praw konsumenta z wnioskiem o pomoc w sprawie sporu.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest dobrowolne.

§ 12. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Aplikacja oraz rekomendacje generowane przez modele AI mają charakter informacyjno-edukacyjny. Nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy ani leczenia.
2. Użytkownik korzystający z planów treningowych, dietetycznych lub suplementacyjnych robi to na własną odpowiedzialność. Przed wdrożeniem zaleceń osoby z chorobami przewlekłymi, w ciąży lub karmiące powinny skonsultować się z lekarzem.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprawidłowego korzystania z urządzeń pomiarowych (Polar, Garmin, Fitbit itp.) ani za błędne dane wprowadzone ręcznie przez Użytkownika.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Aplikacji spowodowane awariami po stronie dostawców (Supabase, Stripe, Resend, dostawcy internetu) — niezwłocznie podejmuje działania naprawcze.
5. Postanowienia powyższe nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności. Aplikacja „Zdrowa Zmiana" przetwarza również dane szczególnej kategorii (dane o stanie zdrowia, art. 9 RODO) — szczegóły znajdziesz w odrębnej polityce prywatności aplikacji.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w razie zmiany przepisów prawa, oferty usług lub modelu cenowego.
2. O zmianach informuje Użytkowników mailowo oraz przez komunikat w Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje nowych postanowień, ma prawo wypowiedzieć umowę bez konsekwencji do dnia wejścia zmian w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym dla sporów z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 maja 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia